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　　——記上海鉅軒汽車用品有限公司華麗轉身
　　從一個當初只有152平方米的洗車美容店到現在集汽車微修項目研發、生產、銷售於一體的綜合性公司，上海鉅軒汽車用品有限公司創始人王海霞女士自從拋棄傳統的洗車美容業務繼而專註於開發汽車微修業務後，她的上海鉅軒汽車用品有限公司不僅實現了傳統業務的華麗轉型，更是在中國汽車後市場領域填補了微修技術的市場空白。目前，她已經擁有700多家加盟店，而未來這一數字有望達到2500多家，基本上囊括中國大部分縣級以上區域市場。
　　實際上，目前，在美國汽車微修市場年產值已經達到650億美元，而中國微修市場才剛剛起步。“汽車後市場的微修業務，高效、短時、便捷、平價以及可持續性將是汽車終端服務的另一個時代特點。”王海霞說。
　　微修搶占市場高地
　　自從2010年中國以1380萬的汽車年銷量，超越美國成為世界上第一大汽車市場後，中國汽車後市場的紅利正逐漸釋放。
　　截至2013年年底，我國汽車保有量達到1.37億輛，而2015年中國汽車保有量也有望超過美國，成為全球第一大汽車擁有國。預計未來10年之內，中國60%的家庭都會擁有私家車，中國汽車後市場將會是一個龐大的市場，成為整個行業的主要利潤增長點。
　　根據中國貿促會與專業汽車調查部門在2013年發佈的《2013-2017中國汽車後市場藍皮書》預測，未來10至15年，我國汽車後市場每年將保持兩位數以上的高速增長，到2015年中國汽車售後市場產值有望增至7000億元，成為全球第一大汽車後市場。
　　汽車後市場行業利潤到底有多大？有業內人士透露，汽車後市場整體行業利潤可以達到40%到50%，個別細分行業甚至可以達到100%到200%。而在發達國家市場，汽車的銷售利潤約占整個汽車業利潤的20%。上述藍皮書也指出，每1元的購車消費會帶動0.65元的汽車售後服務。
　　如此龐大的售後市場產值，不少汽車維修公司對此的反應卻是“理想豐滿，現實骨感”。汽車後市場看起來規模龐大，但賺錢可沒那麼容易。
　　實際上，汽車後市場包含汽車養護、保險、維修及配件、汽車金融、汽車改裝、二手車及汽車租賃、汽車電商等七大類。由於門檻低，中國汽車後市場行業目前正處於亂而無序的野蠻成長期。
　　“中國汽車後市場目前在經營模式、管理服務、競爭意識等方面存在諸多問題。只有能夠洞悉消費需求，運用創新思維，堅持服務至上，才是中國汽車後市場良性發展的唯一齣路，而專業化、一體化、個性化將成為汽車後市場發展的大趨勢，微修連鎖正符合市場發展的需求。”王海霞表示。
　　據她介紹，相比傳統的汽車維修業務，所謂的微修主要是指：快速漆面微處理、外飾鍍烙件修複翻新改色、輪轂修複翻新改色、車燈修複翻新改色等。“微修的主要特點在於施工便捷，行動高效，操作簡易，價格合理，質量保證，可反覆消費。以快速漆面微處理為例，在目前一些修理廠，一個車面的油漆修複所需的時間多則半天，少則2、3個小時，而採用一定的漆面微處理技術，可能只需要30分鐘，不僅效率高，在提高維修台次的同時還能提升績效及在行業中的競爭力。”
　　而據中國汽車維修協會相關人士介紹，在目前的汽車養護、維修領域60%的業務都是微受損、微處理，而隨著越來越多的家庭擁有汽車，道路擁擠導致的小刮、小碰、小事故等情況會越來越多，所以需要高效、便捷的服務項目，那麼微修業務的需求也就應運而生。
　　“事實上，在美國目前汽車微修市場年產值已經達到650個億，而中國仍然沉浸在換新件的基礎上，微修市場目前仍然處於空白。”王海霞表示。
　　鉅軒微修引領行業新發展
　　作為以洗車美容出身的王海霞對於傳統的汽車美容、維修業務最為熟悉不過。
　　“目前市場上大多的終端店經營項目主要集中在精洗、美容、貼膜、輪胎、機修、鈑金噴漆等服務項目，但由於門檻低，行業里的終端店普遍處於競爭白熱化、利潤透明化、項目同質化的狀態，大多終端店的利潤增長呈現不斷下降的態勢。”王海霞稱。
　　事實上，隨著有車一族不斷增多，消費者的要求也在水漲船高，因此，相應的對終端店施工環境、技術專業要求也越來越高，比如貼膜需要無塵貼膜車間，美容店則需要專業的美容車間。但現實情況是，終端店的場地往往卻不能得到合理利用，這直接導致終端店對裝修和改建的壓力也在增加。
　　以汽車美容裝飾店為例，目前市面上的汽車美容裝飾店主營業務集中在洗車、美容、裝潢等日常保養，但這些大多屬於感官消費，對於不少消費者來說是可有可無的；同時，消費周期長，而裝潢業務正逐漸被淘寶和4S店所所取代，同質化項目競爭大，輻射範圍有限，利潤縮水導致難以支撐店面生存。
　　而輪胎店，目前主營業務主要集中在輪胎銷售、補胎、四輪定位、輪胎保養等，但輪胎店屬於重資產項目，壓貨嚴重、項目單一、價格透明；同時，同行串貨現場嚴重，而頻繁掉價也導致很多輪胎店處於銷量下滑、業務虧損等困境。
　　再以修理廠為例，國內大多修理廠主要為私營業主經營，主營業務以事故車為主。除此之外，還有全車鈑金噴漆、機修線路等業務。但不少修理廠目前普遍都遇到工時長、效率低、材料浪費嚴重、人員難以管理、客戶流失率高、場地使用不合理等問題，因此這些修理廠急需要解決的就是提高工作效率、增加當天出廠台次以及合理利用工位和增加產值等。
　　王海霞最初的經營的洗車美容店就處於這樣一個狀態，這家位於上海陸家嘴地區的店面有152平方米，儘管洗車數量總體呈上升趨勢，每天都出現洗車排隊現象，但人工成本和場地租金成本卻在不斷增加，洗車增加的利潤都被人工和場租增加的成本侵蝕掉。
　　因此，考慮到中國汽車後市場的未來發展趨勢，上海鉅軒汽車用品有限公司在吸收消化歐美、臺灣最先進微修技術的基礎之上，形成了一套擁有鉅軒自己知識產權的汽車微修技術，項目包括快速漆面微處理、外飾鍍烙件修複翻新改色、輪轂修複翻新改色、車燈修複翻新改色等內容。
　　比如快速補漆，上海鉅軒汽車用品有限公司所使用的汽車漆面修補技術不需要投資烤漆房，採用光固化原理，6秒鐘可使油漆固化，2分鐘油漆乾透就可以拋光洗車，而全程只需30分鐘，這樣不僅提高了維修台次，還提升績效以及在同行中的競爭力，打造客戶的忠誠度。
　　而鍍烙輪轂修複翻新改色技術，上海鉅軒汽車用品有限公司首創了水性噴鍍技術，填補國內鍍烙技術空白，主要通過幾把噴槍結合高科技材料在輪轂錶面形成化學反應達到金屬化的效果，不僅可以鍍烙還可以鍍金鍍鈦鍍玫瑰金等彩鍍，同時可以把市場上80%的噴塗輪轂全部做成鍍烙效果。
　　除此之外，上海鉅軒汽車用品有限公司所開發的大燈修複產品不僅能輕而易舉填充或消除汽車各種類型的有機玻璃、亞克力塑料材質燈具錶面的深、淺劃痕，適合新車燈具的鍍膜，還適用於清除燈具由於長期日照，酸雨浸腐、氧化等導致的汽車燈面透明層模糊不清、發黃、龜裂、變色等現象，使之快速有效地恢覆車燈錶面的原有透明度與清晰度。
　　“我們自從在2013年將上海鉅軒汽車用品有限公司的微修項目投放市場以來，在汽車4S店、汽車修理廠和汽車美容店，這種技術已經顯示了廣闊的市場空間，同時也已經獲得了良好收益。僅2013年全年我們就擴展了700多家加盟店，區域不僅覆蓋了經濟發展最為富庶的長三角地區，還有偏遠地區的內陸省份。”王海霞說。
　　目前，王海霞的上海鉅軒汽車用品有限公司已經由當初最簡單的洗車美容店逐漸發展成為現在集汽車微修項目研發、生產、銷售於一體的綜合性公司。看重未來中國汽車後市場微修業務的快速發展，王海霞計劃將現在700多家的鉅軒微修加盟店擴展到未來的2600多家，基本上囊括中國大部分縣級以上城市。
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　　 　　（原標題：汽車後市場蓬勃發展 搶占細分市場新高地）